Marketing
Trong 100 người vào trang web, chỉ có 25 người vào thẳng trang chủ. Đại đa số truy cập ngay đến trang họ cần, một phần nhỏ truy cập từ công cụ tìm kiếm. Bạn muốn lái 90 người vào thẳng trang chủ và đọc một cách hệ thống, trong khi họ không nói. Hãy bắt đầu với Thiết kế Trải nghiệm Người dùng để phân luồng lại lưu lượng truy cập.
Có rất nhiều thứ để nói và viết về chăm sóc khách hàng, về dịch vụ khách hàng và việc làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất. Tuy nhiên, tất cả điều này có ý nghĩa gì? 7 bước dưới đây có tác dụng như chiếc thấu kính giúp bạn nhìn rõ hơn những hoạt động kinh doanh và nhận ra đâu là nơi mà bạn có thể “cách mạng hoá” dịch vụ khách hàng của công ty mình.
Một thách thức không nhỏ cho bất cứ doanh nghiệp nào đó là giữ chân các khách hàng. Mặc dù có thể quá cũ nhưng không bao giờ thừa với nhận định: chi phí cho việc có được một khách hàng mới lớn hơn nhiều so với giữ chân một khách hàng cũ.
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 5676
Để bán được sản phẩm dịch vụ là cả một nghệ thuật. Người bán hàng giỏi là người khiến khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm mà vẫn cảm thấy hài lòng. Làm thế nào để tạo ra nghệ thuật đó?
Hai phương thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu "hướng về khách hàng" (customer-orientation) là "đối chuẩn" (benchmarking) và "lắng nghe" (active listening) ý kiến của khách hàng.
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 6114
Hầu hết mọi người đều nghĩ thương hiệu được tạo ra thông qua marketing, quảng cáo với những mẩu quảng cáo thú vị, những thông điệp đủ sức ảnh hưởng. Nhưng ….
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 6043
Cuốn Kotler bàn về tiếp thị có thể được coi như một bài giảng cặn kẽ, chi tiết về 14 câu hỏi thường được các nhà quản lý quan tâm nhất trong suốt 20 năm thuyết trình, huấn luyện trên khắp thế giới của Kotler. Dưới đây là 9 phương thức tiếp thị thành công trích từ cuốn sách...
Nếu chỉ tập trung quảng bá thương hiệu mà quên mất việc “bắt mạch” thị trường để duy trì giá trị thực của thương hiệu ấy thì doanh nghiệp đang tự làm cú “nốc-ao” cho thương hiệu của mình.
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 9314