Marketing
Dịch vụ khách hàng là một trong những điểm phân biệt chính giữa các doanh nghiệp khác nhau. Dịch vụ tốt sẽ giữ chân đựơc khách hàng, ngược lại sẽ làm khách hàng rời bỏ doanh nghiệp. Dịch vụ khách hàng tốt là một trong những ưu thế cạnh tranh.
- Details
- Category: Quản Trị Marketing
- Hits: 3925
Nếu muốn thành công trong kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng là một yếu tố không thể xem nhẹ. Và để duy trì được dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, bạn phải thực hiện một số công việc nhất định mà thông qua đó, bạn sẽ trở nên nổi bật trong đám đông. Dưới đây là bảy nguyên tắc giúp bạn thực hiện được công việc này.
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 6902
Có rất nhiều thứ để nói và viết về chăm sóc khách hàng, về dịch vụ khách hàng và việc làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất. Tuy nhiên, tất cả điều này có ý nghĩa gì? 7 bước dưới đây sẽ giúp bạn có thể “cách mạng hoá” dịch vụ khách hàng của công ty mình.
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 6126
Khách hàng là nguồn lực của dòng tiền. Sự tăng trưởng hiện tại phục thuộc vào việc phát triển những mối quan hệ với khách hàng mới và hiện tại. Triển vọng tăng trưởng tương lai phụ thuộc vào sự đính giá trên thị trường cổ phiếu của công ty.
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 6984
Trong kinh doanh, hiểu rõ khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng dẫn tới thành công. Thế còn bạn, bạn có hiểu rõ khách hàng của mình không? - Câu trả lời nằm trong tiểu luận How to Manage Marketing của GS. John Quelch...
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 6914
Mỗi khi bạn dự định cho ra đời một sản phẩm hay dịch vụ mới, câu hỏi đầu tiên bạn đặt ra không phải là: "Sản phẩm/dịch vụ mới này có gì tốt hơn của đối thủ cạnh tranh không?"
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 8106
Trong bất kỳ tổ chức nào, các chiến lược đều tồn tại ở vài cấp độ khác nhau - trải dài từ toàn bộ doanh nghiệp (hoặc một nhóm doanh nghiệp) cho tới từng các nhân làm việc trong đó.
- Details
- Category: Lý Thuyết Marketing
- Hits: 5969