"Không có cái ngành kinh doanh nào gọi là ngành dịch vụ cả. Chỉ có những ngành mà phần dịch vụ đóng góp nhiều hơn hay kém hơn các ngành khác. Mọi người đều làm dịch vụ"
customer value proposition: đề xuất giá trị (đề xuất giá trị cho khách hàng)
Nhà bán sỉ
Ước muốn, mong muốn
Mâu thuẫn hàng dọc
Định giá theo giá trị
Giá trị (hữu hình, vô hình)
Người sử dụng, người dùng
Định giá hai phần
Page 1 of 21