Nhưng tất cả đều có một số nét chung: công nghệ thông tin tiếp tục là nền tảng kinh doanh, sự phát triển của nhóm tiêu dùng trẻ thế hệ Y (từ 18-34 tuổi), sức mạnh nữ quyền và nhu cầu chia sẻ sẽ trở thành nhân tố chủ đạo trong đời sống doanh nghiệp.
Sự phát triển của nhóm tiêu dùng thế hệ Y
Khi các thế hệ lão làng dần chùn sức trong việc mua sắm thì thế hệ Y và thế hệ Z (những người tiêu dùng thuộc tuổi teen) đang dần trở thành lớp tiêu dùng chủ đạo kế cận định hình lại mô hình và các chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Những đòi hỏi về trải nghiệm, sự tiện lợi của thế giới internet, thói quen chia sẻ, và sự thay đổi trong quan niệm về quyền sở hữu của nhóm tiêu dùng này đang khiến các nhà bán lẻ phải đau đầu.
Chính sự phát triển của nhóm tiêu dùng trẻ vừa đe dọa lại vừa thúc đẩy sự tồn tại của hệ thống cửa hàng, trung tâm thương mại. Giới trẻ ngày nay không quá chuộng việc đi mua sắm bằng đôi chân đến mệt lử nữa, họ sẽ tìm thông tin về sản phẩm trên mạng, ra cửa hàng "test thử" và rồi khi thấy hài lòng sẽ mang luôn về nhà, chứ không chỉ còn biết đi hết cửa hàng này đến cửa hàng khác tốn nhiều thời gian như thế hệ trước đó.
Những người bán hàng ngày nay không chỉ còn đóng vai trò quảng cáo bằng miệng nữa mà còn phải trở thành người thấu hiểu khách hàng, đóng vai trò tư vấn và đồng hành với khách trên toàn bộ quãng thời gian sử dụng sản phẩm.
Thay đổi phương thức thanh toán mạnh mẽ
2015 có thể là năm của "tiền ảo". Hình thức thanh toán "ảo" như thẻ trực tuyến, ví điện tử hay biến điện thoại thành tấm thẻ thanh toán như tiện ích đã xuất hiện trên iPhone 6 sẽ làm giảm sự xuất hiện của tiền mặt trên thị trường và thách thức thị trường thẻ tín dụng.
Thanh toán di động sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng giữa thời đại B2C (các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng) và B2B (mô hình kinh doanh thương mại điện tử trong đó giao dịch xảy ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp với nhau).
Đồng thời, kênh mua sắm trực tuyến, quảng cáo kỹ thuật số, truyền hình di động, và các ứng dụng e-marketing sẽ trở thành đòn bẩy mới của kinh doanh hiện đại.
Minh bạch là "tài nguyên xanh"
Dữ liệu và sự trao đổi thông tin phi biên giới sẽ khiến cho thông tin ngày càng trở nên minh bạch. Chính phủ các nước, các tập đoàn, các tổ chức, cộng đồng, các chuỗi cung ứng và thậm chí cả cá nhân sẽ buộc phải ngày càng có trách nhiệm rõ ràng hơn về các chính sách, quyết định và chiến lược của mình.
Dưới thời đại của hồ sơ giấy, mọi lời nói, quyết định chỉ được ghi lại một cách chủ quan của người thư ký, nhưng giữa kỷ nguyên kỹ thuật số, tất cả người dùng internet đều có thể đóng vai trò "thư ký" và ghi lại toàn bộ thông tin. Hồ sơ giấy tờ có thể bị ngầm chỉnh, nhưng thông tin đã truyền trên Internet thì gần như là không thể.
Thân thiện với sức khỏe người tiêu dùng
Các giá trị về sức khỏe trong sản phẩm, dịch vụ sẽ ngày càng bị đòi hỏi cao hơn. Trước kia, khi cùng còn ít hơn cầu, và sự hạn chế của dòng thông tin lưu chuyển, các vấn đề an toàn thường bị xem nhẹ. Nhưng khi con người đã qua giai đoạn "ăn no", đang được hưởng thụ "ăn ngon" thì cũng là lúc người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến vấn đề "ăn sạch".
Các công ty sẽ phải chuyển dịch chiến lược không chỉ là tạo ra sản phẩm tiêu dùng nữa mà còn phải đáp ứng cả về mặt sức khỏe. Đó chính là lý do cho sự xuống dốc của McDonald's hay KFC - những đơn vị ít có thực đơn lành mạnh, hay sự lên ngôi nhanh chóng của dòng xe "xanh" đang trở thành hướng đi mới cho công nghiệp ôtô.
Tự do hóa thương mại nhanh hơn
Chiến tranh súng ống đã trở nên lỗi thời (trừ một vài nơi còn bất ổn chính trị). Giờ đây là chiến tranh giữa các hiệp định thương mại "tự do". Phòng họp là chiến trường. Quyền lợi là chiến thắng. Các hiệp định thương mại tự do FTA, TPP,... sẽ phân bổ lại trật tự kinh tế thế giới. Tự do hóa ngày càng mạnh mẽ, và những quốc gia nào còn duy trì một nền kinh tế quá thiên về bảo hộ sẽ phải chấp nhận "hít khói".
Thế giới "tự động hóa"
Năm 2015 sẽ đánh dấu bước chuyển quan trọng của thế giới tự động. Robot sẽ xuất hiện ngày một nhiều hơn trong cuộc sống, máy bay không người lái trở thành phương tiện giao hàng (Amazon đã thử nghiệm ngay trong năm 2014) còn những chiếc xe tự động có thể "xóa" đi người tài xế, thay vào đó chỉ còn hành khách thoải mái duỗi chân duỗi tay trong xe và thảo luận công việc.
Theo Sống Mới
Lục Kiếm
Comments powered by CComment