Với tư cách là đồng sáng lập của một agency tiếp thị B2B chuyên biệt, tôi luôn tìm kiếm những công cụ AI tốt nhất cho tiếp thị B2B — một phần để phục vụ chính công việc của mình, và một phần để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Càng dành nhiều thời gian tìm hiểu về tự động hóa và AI, tôi càng cảm thấy thoải mái hơn với những lợi ích thực sự mà AI mang lại cho marketing và kinh doanh.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ — không theo thứ tự cụ thể — những công cụ AI tốt nhất cho marketing trong năm 2024. Tôi đưa vào cả kinh nghiệm cá nhân, lý do vì sao các công cụ này nổi bật, những tính năng đặc biệt, giá cả và đối tượng sử dụng phù hợp nhất.
Mục lục
- Vì sao nên dùng công cụ AI trong tiếp thị B2B?
Theo khảo sát “Xu hướng AI dành cho marketer” của HubSpot, với 1.062 chuyên gia tiếp thị và quảng cáo tại Mỹ, nỗi lo lớn nhất khi ứng dụng AI là nguy cơ mất việc.
Gần 50% marketer tham gia khảo sát bày tỏ lo ngại về sự an toàn nghề nghiệp — điều này khiến tôi thực sự tò mò, nhất là khi 68% lại cho rằng AI đã giúp sự nghiệp của họ phát triển.
Cá nhân tôi thì không cảm thấy lo ngại về AI vì tôi tin rằng tiếp thị — dù ở thời điểm nào — vẫn luôn là câu chuyện kết nối giữa con người với con người, và đó là điều mà AI không thể thay thế.
Tôi đã bỏ lại phía sau nỗi lo về việc sử dụng công cụ AI trong tiếp thị B2B từ lâu và giờ đây hoàn toàn đón nhận những gì AI có thể mang lại.
Nói vậy không có nghĩa là tôi không hiểu mối bận tâm của nhiều người. Tôi cho rằng AI có thể hỗ trợ rất nhiều công việc của chúng ta, nhưng không thay thế được phần quan trọng nhất — những điều hay ho và ý nghĩa mà chúng ta thực sự yêu thích! Là những người làm tiếp thị, chúng ta vẫn là người góp phần tạo nên yếu tố cảm xúc và nhân bản, còn phần việc “nặng nhọc” thì cứ để AI lo.
Vậy, làm sao để AI giúp ta làm việc hiệu quả hơn, và dành thời gian cho những gì thực sự quan trọng?
- AI tạo sinh có thể giúp viết nội dung nhanh hơn. Theo tôi, AI có “chỗ đứng” riêng trong từng dạng nội dung — có những bài viết nên dùng AI để bắt đầu, có những nội dung lại cần “100% hơi người”. Tôi đã dùng AI để viết email, nội dung website, một số đoạn trong bài blog, và thậm chí một vài bài viết gần như được AI tạo hoàn toàn.
- AI và tự động hóa trong công cụ quản lý dự án cũng rất đáng chú ý. Gần đây tôi đã thử automation trong ClickUp và cảm thấy cực kỳ ấn tượng — tự hỏi tại sao mình không làm điều này sớm hơn. Công cụ như Motion sẽ tự động sắp xếp lịch làm việc hằng tuần, dựa trên độ ưu tiên, thời lượng và lịch trình mong muốn của bạn.
- ASR — Nhận diện giọng nói tự động, thường thấy trong các buổi họp: Fireflies AI sẽ ghi lại và chép nội dung cuộc họp, giống như Loom làm với video. Điểm đặc biệt là AI còn trích xuất ra các điểm quan trọng và việc cần làm, giúp bạn biết ngay sau họp phải làm gì.
- Phân tích dự đoán trong CRM giúp nhìn trước xu hướng khách hàng, từ đó hỗ trợ đội ngũ bán hàng và tiếp thị ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Tôi có thể chia sẻ nhiều hơn, nhưng chúng ta sẽ đi sâu vào các tính năng AI cụ thể trong từng công cụ tiếp thị B2B ở phần sau.
Trước khi bắt đầu, một lời khuyên nhỏ: đừng cố gắng “AI hóa” mọi thứ cùng một lúc.
Theo khảo sát, 74% marketer cho rằng AI được áp dụng hiệu quả nhất thông qua các công cụ quen thuộc hiện tại — điều này rất hợp lý.
Hãy bắt đầu bằng cách tích hợp AI vào các công cụ mà đội của bạn đã quen dùng. Như vậy, họ sẽ ít cảm thấy “sợ AI” hơn, đồng thời không làm gián đoạn quy trình làm việc hiện có.
1. HubSpot
HubSpot thực sự là một công cụ tuyệt vời. Nghe thì có vẻ thiên vị, nhưng tôi không phải là người duy nhất nghĩ vậy.
Crazy Egg và Zapier đều đã bình chọn HubSpot là công cụ CRM miễn phí tốt nhất.
Ngay từ phiên bản miễn phí, HubSpot đã cung cấp rất nhiều tính năng hữu ích cho người dùng mới. Và khi bạn bắt đầu sử dụng các tính năng trả phí, hiệu suất làm việc sẽ được nâng tầm đáng kể.
Với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới bắt đầu, bản miễn phí là bước khởi đầu lý tưởng. Và bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng HubSpot sẽ đồng hành tốt khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
HubSpot Features
Các marketer rất yêu thích HubSpot nhờ rất nhiều tính năng mạnh mẽ, bao gồm:
- Live chat — cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách truy cập website theo thời gian thực
- Công cụ viết nội dung bằng AI — hỗ trợ viết blog, email, tiêu đề, mô tả meta… nhanh và chất lượng
- Trình dựng website (website builder) — thân thiện với người không chuyên kỹ thuật, có thể sử dụng kết hợp với AI để tạo trang web hoặc landing page hiệu quả
Một tính năng tuyệt vời của HubSpot là khả năng tích hợp với nhiều ứng dụng khác nhau. Bạn có thể kết nối nhiều công cụ để tự động hóa quy trình làm việc. Trong một lần thử nghiệm, tôi đã thêm Google Contacts vào hệ thống CRM, và dữ liệu được đồng bộ hóa dễ dàng và sẵn sàng để sử dụng cho tiếp thị.
Tính năng AI của HubSpot
Các tính năng AI trong HubSpot rất đa dạng — họ đang thực sự thử nghiệm và ứng dụng AI một cách mạnh mẽ để nâng cao trải nghiệm người dùng. Tôi không thể liệt kê hết trong một bài viết, nhưng dưới đây là một số tính năng yêu thích đặc biệt dành cho marketer B2B:
- Khi bạn tạo trang web hoặc landing page, bạn có thể xây dựng từ đầu hoặc dùng AI để tạo tự động. AI sẽ đề xuất cấu trúc, nội dung và thiết kế ban đầu, giúp bạn tiết kiệm thời gian khởi tạo.
Việc tạo nội dung cũng tương tự. HubSpot tích hợp công cụ AI viết nội dung rất mạnh mẽ — bạn có thể sử dụng nó để tạo cả một bài viết blog hoặc email hoàn chỉnh chỉ với vài bước đơn giản.
Với nội dung do AI tạo ra, tôi thường xem đây là điểm khởi đầu. Sau đó, tôi sẽ chỉnh sửa lại theo phong cách cá nhân hoặc thông tin cụ thể. Và tôi không phải là người duy nhất — 86% marketer đồng tình rằng đây là cách hiệu quả nhất để khai thác AI trong sáng tạo nội dung.
Tôi đã thử sử dụng AI tạo sinh (generative AI) và thấy nó cực kỳ dễ dùng. Bạn chỉ cần nhập chủ đề muốn viết, sau đó công cụ AI sẽ gợi ý 5 tiêu đề, bạn chọn một tiêu đề ưng ý — và voilà! bạn đã có ngay dàn ý cho bài blog rồi.
Vẫn còn phân vân? Có đến 85% marketer và chuyên gia bán hàng đồng ý rằng AI là công cụ cực kỳ hiệu quả trong việc tạo nội dung chất lượng.
Hạn chế của HubSpot
Tuy HubSpot cung cấp rất nhiều tính năng miễn phí, bạn cần nâng cấp tài khoản nếu muốn khai thác tối đa hệ thống. Ngoài ra, bạn sẽ trả thêm phí cho mỗi người dùng bổ sung, mặc dù gói Marketing Hub Professional bao gồm 3 chỗ ngồi (users).
Giá cả
Gói Marketing Hub Professional mở khóa rất nhiều tính năng và công cụ AI dành cho marketer B2B. Mức giá dao động từ 15 USD/tháng/người dùng, đến 800 USD/tháng đối với doanh nghiệp lớn cần nhiều chức năng hơn.
See the full pricing breakdown.
Đánh giá & xếp hạng trên G2
- HubSpot Sales and Marketing Hub được chấm 4.4/5, với hơn 11.000 lượt đánh giá.
- CMS Hub được chấm 4.5/5, với hơn 1.500 lượt đánh giá.
Phù hợp với ai?
HubSpot là một công cụ toàn diện tuyệt vời cho mọi quy mô doanh nghiệp. Nó cung cấp rất nhiều tính năng miễn phí, nên đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, nhất là khi kết hợp với các tính năng AI dành riêng cho nhóm này. Với doanh nghiệp lớn, HubSpot vẫn hoàn toàn đáp ứng được với mức độ chuyên sâu và khả năng tùy chỉnh cao.
2. WriterZen
WriterZen là một công cụ mà tôi rất yêu thích — tôi đã dùng nó suốt nhiều năm.
Nếu bạn đang làm nhiều về content marketing, SEO, và viết blog, thì WriterZen là một lựa chọn nên cân nhắc nhờ chức năng mạnh mẽ và mức giá hợp lý.
Đội ngũ phát triển của WriterZen cũng rất tuyệt — họ đầy đam mê và luôn nỗ lực tạo ra một công cụ nội dung tốt nhất. Tôi đã từng đến thăm văn phòng của họ vài năm trước và có buổi trò chuyện thú vị về AI, nội dung và SEO.
Công cụ này chủ yếu dùng để viết nội dung. Tôi rất thích sử dụng WriterZen để tạo bản đề cương (brief), nhưng bạn cũng có thể viết cả bài hoàn chỉnh bằng AI tạo sinh, đồng thời quản lý toàn bộ quy trình sản xuất nội dung trong một công cụ duy nhất.
WriterZen có công cụ nhóm từ khóa rất thông minh — hoạt động dựa trên việc phân tích các trang đang xếp hạng cao. Ngoài ra còn có các công cụ gợi ý ý tưởng, kiểm tra đạo văn và rất nhiều tính năng khác.
Các tính năng của WriterZen
Tôi sẽ điểm qua một vài tính năng chính, sau đó tập trung vào phần tôi yêu thích nhất — Content Creator.
- Topic Discovery: rất phù hợp nếu bạn đang bí ý tưởng. Bạn chỉ cần nhập một chủ đề gốc (ví dụ: “giải pháp tiếp thị”), công cụ sẽ đề xuất những ý tưởng nội dung liên quan.
- Keyword Explorer & Keyword Planner: hỗ trợ bạn trong giai đoạn lên kế hoạch — WriterZen sẽ tự động tìm từ khóa tiềm năng cho bạn.
Content Creator là phần tôi sử dụng nhiều nhất. Tính năng này giúp bạn viết nội dung có thể cạnh tranh với đối thủ — từ nghiên cứu từ khóa, phân tích SERP, cho đến viết nội dung — tất cả đều nằm trong cùng một quy trình và giao diện làm việc.
Bạn còn có thể dùng AI để tạo tiêu đề, mô tả meta, dàn ý bài viết, và cả bài viết hoàn chỉnh.
Tôi cũng có một video hướng dẫn chi tiết cách tôi sử dụng phần này — bao gồm các tính năng AI bên trong.
Tính năng AI của WriterZen
Như thể hiện trong video, AI trong WriterZen có thể giúp bạn:
- Tạo bản đề cương nội dung chuẩn SEO dựa trên những gì đã xếp hạng cao. Tôi khuyên nên bổ sung thêm trải nghiệm thực tế của bạn để tăng tính khác biệt — không thể chỉ làm giống như người khác và kỳ vọng thứ hạng cao.
- Viết tiêu đề, mô tả meta, và thậm chí là toàn bộ bài viết bằng AI. Tôi đã bắt đầu rất nhiều bài theo cách này và sau đó chỉnh sửa lại cho phù hợp.
Hạn chế của WriterZen
Bạn không thể truy cập các tính năng mạnh nhất nếu chỉ dùng bản miễn phí. Dù WriterZen rất mạnh ở phần tạo đề cương và viết bài, nhưng khả năng nghiên cứu từ khóa không bằng các công cụ như Semrush hoặc Ahrefs — vốn có cơ sở dữ liệu lớn hơn rất nhiều.
Giá cả
Điểm tôi thích nhất là bạn chỉ cần thanh toán một lần và có quyền truy cập trọn đời. WriterZen cũng có bản dùng thử miễn phí và cam kết hoàn tiền nếu bạn không hài lòng.
Toàn bộ công cụ chỉ có giá 405 USD, và bạn sẽ không phải trả thêm bất cứ khoản phí nào sau đó. WriterZen cũng rất tự tin khi đem mình so sánh với các công cụ khác.
Đánh giá & xếp hạng trên G2
WriterZen có 201 lượt đánh giá trên G2 và được chấm điểm 4.7/5.
Phù hợp với ai?
WriterZen rất phù hợp với các nhóm làm tiếp thị nội dung đang cần hỗ trợ về SEO trong chiến lược nội dung.
3. ChatGPT
Tôi tin rằng đến thời điểm này gần như ai cũng đã từng thử qua ChatGPT.
Dù bạn yêu thích hay chưa thuyết phục bởi nó, không thể phủ nhận rằng ChatGPT là công cụ cực kỳ mạnh mẽ giúp tăng hiệu quả cho tiếp thị B2B. Nếu bạn vẫn còn nghi ngờ, tôi sẽ chia sẻ một số tính năng nổi bật và cách tôi đã sử dụng nó để bạn có cái nhìn rõ hơn.
Các tính năng của ChatGPT
Phần lớn mọi người biết đến ChatGPT nhờ khả năng tạo nội dung bằng AI (generative AI), đặc biệt là viết bài blog. Nhưng thực tế, ChatGPT còn làm được rất nhiều việc khác.
Vì viết lách đã quá phổ biến, nên tôi sẽ tập trung vào các tính năng khác như tạo hình ảnh, phân tích dữ liệu và lập trình.
Tính năng AI trong ChatGPT
- DALL·E giúp bạn biến trí tưởng tượng thành hình ảnh. Bạn chỉ cần nhập mô tả, và DALL·E sẽ trả lại hình ảnh có thể dùng trên website hoặc các kênh kỹ thuật số khác.
- Tuy nhiên, nên kiểm tra kỹ vì một số ảnh do AI tạo có thể bị lỗi (ví dụ: phần ngón tay). Cá nhân tôi thường khuyến khích dùng ảnh thật, nhưng ảnh tạo bởi AI vẫn có giá trị, nhất là khi hình chỉ mang tính minh họa.
- Tôi thường xuyên dùng ChatGPT để tạo mã lập trình, đặc biệt cho schema. Dù không hoàn hảo, ChatGPT vẫn giúp tôi đạt đến kết quả đủ tốt để lập trình viên chỉ cần chỉnh sửa nhẹ, thay vì viết lại toàn bộ.
- Bạn cũng có thể tạo công cụ hoặc máy tính trực tuyến (calculators) làm lead magnet cho website.
- Là người làm nội dung và SEO, tôi thường xử lý dữ liệu lớn như danh sách từ khóa. Việc tải file lên ChatGPT và nhận dữ liệu đã được xử lý gọn gàng giúp tôi tiết kiệm hàng giờ làm việc.
Hạn chế của ChatGPT
Khi bạn đã nâng cấp, ChatGPT gần như không có giới hạn. Tuy nhiên, việc chỉnh sửa hình ảnh sau khi đã tạo còn yếu — AI thường không hiểu yêu cầu tinh chỉnh trên ảnh cũ.
Giá cả
Phiên bản miễn phí cho phép truy cập GPT-4o mini. Nếu muốn dùng đầy đủ tính năng, bạn cần nâng cấp với giá 20 USD/tháng. Tôi đã sử dụng cả hai phiên bản và khuyên bạn nên bắt đầu bằng bản miễn phí để thử nghiệm.
Đánh giá & xếp hạng trên G2
ChatGPT đạt 4.7/5 với hơn 580 lượt đánh giá.
Phù hợp với ai?
Đây là công cụ AI tuyệt vời cho mọi marketer B2B. Tôi khó có thể nghĩ ra ai mà không tận dụng được giá trị của ChatGPT.
Các tính năng của Loom
Loom là một phần mềm quay video màn hình. Tôi sử dụng nó để trao đổi với khách hàng, hướng dẫn sử dụng công cụ, gửi đề xuất cũng như tạo tài liệu đào tạo và onboarding.
Bạn có thể chia sẻ video dễ dàng chỉ bằng cách tạo liên kết chia sẻ (shareable link). Loom cũng hỗ trợ theo dõi lượt xem, bình luận và nhiều chỉ số khác.
Loom có ứng dụng cho máy tính để bàn, trình duyệt web và tiện ích mở rộng Chrome. Tôi đặc biệt khuyên dùng bản cài đặt trên máy tính vì theo trải nghiệm cá nhân, nó hoạt động ổn định và ít lỗi hơn.
Tính năng AI của Loom
Loom tích hợp khá nhiều công nghệ AI:
- Bạn có thể tạo bản chép nội dung (transcript) từ video bằng công nghệ nhận diện giọng nói tự động (ASR). Tôi cho rằng ASR của Loom là một trong những công cụ tốt nhất tôi từng dùng — tôi hiếm khi phải chỉnh sửa vì độ chính xác cao.
- Bạn có thể chỉnh sửa video bằng công cụ cắt và ghép (trim & stitch editor). Dù không mạnh bằng những ứng dụng như TikTok hay CapCut, nhưng vẫn đủ dùng cho mục đích công việc.
- Khi nâng cấp lên gói Loom AI (có phí), hệ thống sẽ tự động cắt bỏ các đoạn ngắt quãng và từ đệm không cần thiết.
- Ngoài ra, AI còn có thể tạo bản tóm tắt nội dung video và phân chia thành các phần (chapters). Tôi thường chỉnh lại phần chia đoạn, nhưng gần như không phải đụng đến phần tóm tắt — chất lượng rất ổn.
Hạn chế của Loom
- Gói miễn phí chỉ giới hạn 25 video, mỗi video tối đa 5 phút. Tuy nhiên, tôi thấy điều đó cũng khá hào phóng — bản thân tôi đã dùng gói miễn phí trong một thời gian dài.
- Như đã đề cập, trình chỉnh sửa video còn hạn chế.
- Loom không phải là công cụ chuyên tạo video sáng tạo, mà phù hợp hơn cho các video hướng dẫn thao tác, quy trình. Nếu bạn cần tạo video sáng tạo, nên tham khảo các công cụ AI tạo video khác.
- Vấn đề lớn nhất với tôi là Loom đôi khi bị lỗi (glitch) — có lúc video không được lưu. Khi khởi động app, trình duyệt cũng bị thu nhỏ ở lần đầu tiên, nhưng sau đó thì ổn.
Tuy có một số lỗi nhỏ gây khó chịu, tôi vẫn sử dụng Loom vì tính tiện lợi của nó. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Loom phản hồi rất nhanh và luôn giúp tôi giải quyết được vấn đề.
Giá cả
Loom có giá 12,50 USD/tháng nếu thanh toán theo năm. Bạn có thể chọn thêm gói Loom AI với giá 5 USD/người dùng. Với tôi, khoản phụ phí này rất đáng giá — vì tôi gần như sử dụng Loom cách ngày.
Đánh giá & xếp hạng trên G2
Loom được chấm 4.7/5, với hơn 2.000 lượt đánh giá.
Phù hợp với ai?
Loom rất phù hợp với các nhóm tiếp thị sử dụng hằng ngày để trình bày bản demo, ghi hình hướng dẫn hoặc tạo video onboarding. Nếu bạn cần chỉnh sửa chuyên sâu, vẫn có thể quay bằng Loom rồi tải về và chỉnh sửa bằng công cụ khác.
5. Fireflies AI
Thời đại mà trợ lý ảo hoặc thực tập sinh phải ngồi ghi chép biên bản họp đã qua. Năm 2024, việc này hoàn toàn do AI đảm nhiệm — và với Fireflies mạnh mẽ như hiện tại, tại sao bạn lại không dùng?
Theo tôi, Fireflies rất chính xác và tôi rất thích việc các điểm hành động (action points) được gửi trực tiếp cho mình. Nhờ vậy, mọi người có thể tập trung tham gia cuộc họp thay vì bị phân tâm vì ghi chú.
Image Source
Tính năng của Fireflies AI
Fireflies có khả năng tích hợp với rất nhiều ứng dụng, bao gồm: Asana, Airtable, ClickUp, Google Meet, Google Docs, HubSpot, Monday.com, Notion, Zoom, Skype, Trello, Slack và nhiều nền tảng khác.
Sau khi kết nối một ứng dụng (ví dụ: Zoom), công cụ này sẽ tự động tham gia cuộc họp và gửi bản chép nội dung (transcription) qua email cho bạn sau khi cuộc họp kết thúc.
Một điểm tiện lợi khác là Fireflies có tính năng theo dõi chủ đề (topic tracker). Bạn có thể tạo các chủ đề tùy chỉnh để dễ dàng tìm kiếm và làm nổi bật những phần liên quan trong cuộc họp. Tính năng này chỉ khả dụng cho gói trả phí (premium plan).
Bạn có thể tải lên tệp âm thanh hoặc video để tạo bản chép nội dung (transcript). Tùy vào dung lượng tệp, hệ thống sẽ xử lý trong khoảng 10–15 phút. Fireflies hỗ trợ các định dạng như MP3, MP4, WAV và M4A.
Tính năng AI trong Fireflies AI
Một điểm nổi bật là Magic Soundbites — bạn có thể tận dụng AI để tạo nội dung mới từ video hoặc âm thanh hiện có. Ví dụ: ứng dụng Magic Soundbites sẽ tự động tạo ra đoạn video nổi bật (highlight reel) từ cuộc họp của bạn.
Mặc dù không trực tiếp phục vụ marketing, nhưng những tính năng này vẫn rất hữu ích: bạn có thể tạo bảng điểm (scorecard) để đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ bán hàng.
Hạn chế của Fireflies
Phiên bản miễn phí chỉ bao gồm 800 phút lưu trữ video, tuy nhiên đây vẫn là mức khá hợp lý để bắt đầu.
Giá cả
Gói miễn phí phù hợp cho người mới dùng. Nếu cần nhiều tính năng hơn, bạn có thể nâng cấp với mức giá từ 18 USD/tháng, và tối đa 29 USD/tháng.
Đánh giá & xếp hạng trên G2
Fireflies.ai được chấm 4.8/5 dựa trên 448 lượt đánh giá.
Phù hợp với ai?
Fireflies phù hợp cho cá nhân và doanh nghiệp, đặc biệt là những người thường xuyên họp hành và muốn tiết kiệm thời gian ghi chú và tóm tắt nội dung.
6. Microsoft Clarity
Bất kỳ marketer B2B giỏi nào cũng cần quan tâm đến việc trải nghiệm người dùng trên website của mình. Microsoft Clarity sẽ giúp bạn quan sát cách người dùng tương tác với trang web.
Việc thiết lập rất đơn giản — chỉ cần chèn một đoạn mã vào website. Với những người quản trị web có kinh nghiệm, thậm chí bạn không cần đến lập trình viên.
Các tính năng của Microsoft Clarity
Image Source
Clarity hoàn toàn miễn phí để sử dụng. Công cụ này cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo chi tiết. Trong phần bản ghi (recordings), bạn có thể xem hành vi người dùng trên website, mã người dùng (User ID), vị trí địa lý, thông tin trình duyệt và thiết bị — ví dụ như MacOS, iOS, PC, v.v.
Bản đồ nhiệt (heatmaps) — như hình minh họa — hiển thị vị trí người dùng nhấp chuột hoặc cuộn trang. Đây chính là dữ liệu mà các marketer B2B cần để thiết kế các trang tối ưu nhất cho chuyển đổi.
Khi bạn hiểu được người dùng đang nhấp vào đâu và tương tác như thế nào, bạn có thể điều chỉnh trang web để dẫn dắt hành vi đó đến hành động chuyển đổi mong muốn.
Tính năng AI của Microsoft Clarity
Copilot là đối tác trí tuệ nhân tạo (AI) của Microsoft Clarity — hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để đặt câu hỏi và khám phá hiệu suất hoạt động của website mình.
Ví dụ, thay vì phải tự đọc và phân tích các biểu đồ phức tạp, bạn chỉ cần hỏi những câu như:
- "Tỷ lệ thoát trang trên trang sản phẩm là bao nhiêu?"
- "Người dùng thường cuộn đến phần nào trên trang chủ?"
Copilot sẽ xử lý dữ liệu và đưa ra câu trả lời dễ hiểu, giúp marketer tiết kiệm thời gian và nhanh chóng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Hạn chế của Microsoft Clarity
Tôi thật sự khó tìm ra điểm yếu của công cụ này. Nó hoàn toàn miễn phí và làm đúng những gì bạn cần. So với các giải pháp khác, Clarity được đánh giá là nhẹ hơn và ít ảnh hưởng đến tốc độ tải trang, một điểm cộng lớn cho hiệu suất website.
Giá cả
Clarity miễn phí vĩnh viễn.
Đánh giá & xếp hạng trên G2
Clarity đạt 4.5/5 điểm, với 36 lượt đánh giá.
Phù hợp với ai?
Microsoft Clarity rất lý tưởng cho bất kỳ ai sở hữu website. Với các marketer B2B, bạn có thể tận dụng dữ liệu thu thập được để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế. Ngay cả khi bạn chưa sẵn sàng dùng nó ngay, tôi vẫn khuyên bạn nên cài Clarity sớm để bắt đầu thu thập dữ liệu từ bây giờ.
7. ClickUp
Phải mất một thời gian tôi mới “cảm” được ClickUp — một công cụ quản lý dự án có tích hợp AI — nhưng càng dùng thì tôi càng yêu thích nó.
Đối với tôi, các công cụ quản lý dự án là không thể thiếu.
Với tư cách là một tư vấn viên, tôi thấy rất nhiều nhóm tiếp thị chỉ hy vọng mọi việc sẽ được thực hiện sau buổi họp, hoặc vẫn còn vận hành bằng Google Sheets. Một công cụ quản lý dự án tốt đi kèm với AI thông minh sẽ cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc.
ClickUp cho phép bắt đầu miễn phí, và so với các đối thủ, nó đã cung cấp nhiều tính năng vượt trội ngay từ đầu.
Tính năng của ClickUp
Bạn có thể nhập (import) các nhiệm vụ từ các công cụ bạn từng sử dụng như Monday, Asana, Trello, Notion hoặc từ tệp Excel và CSV — rất tiện khi chuyển đổi nền tảng.
Image Source
Một trong những điểm cộng nổi bật của ClickUp chính là việc tính năng tự động hóa (automations) có sẵn ngay cả trên gói miễn phí.
Trong bảng công việc ClickUp của riêng tôi, tôi sử dụng tính năng tự động hóa cho các tác vụ mới — mỗi khi một task được tạo, hệ thống sẽ tự động gán cho tôi, điền sẵn mô tả và mức độ ưu tiên.
Một trong những tính năng yêu thích nhất của tôi là form view (giao diện biểu mẫu). Như hình bên dưới (trong bài gốc), biểu mẫu cho phép bạn thu thập thông tin từ bất kỳ ai, kể cả những người không sử dụng ClickUp. Dữ liệu được điền vào form sẽ tự động tạo thành một task mới trong ClickUp. Tính năng này đã rút ngắn quy trình làm việc và nâng cao độ chính xác đáng kể cho tôi.
Các tính năng AI của ClickUp
Giống như hầu hết các công cụ quản lý dự án hiện đại, ClickUp cũng tích hợp AI tạo sinh (generative AI). Bạn có thể dùng AI để:
- Viết mô tả công việc và nhiệm vụ
- Tóm tắt ghi chú
- Đặt câu hỏi như “Tôi còn task nào chưa làm?”, “Bước tiếp theo là gì?” mà không cần tìm thủ công — rất tiện lợi nếu bạn có nhiều bảng công việc đang chạy.
Với ClickUp Brain, bạn có thể nhanh chóng tạo bản nháp cho kế hoạch dự án, danh sách các nhiệm vụ con, hoặc nhận cập nhật tiến độ theo thời gian thực mà không cần mở từng task riêng lẻ.
Dành cho các marketer: bạn còn có thể tích hợp tài liệu ngoài ClickUp, ví dụ như thêm Google Docs trực tiếp vào chế độ xem trong ClickUp — tôi thường dùng tính năng này để tạo và chia sẻ brief nội dung.
Hạn chế của ClickUp
Gói miễn phí chỉ bao gồm:
- 100 MB lưu trữ
- 5 không gian làm việc (spaces)
- Khách mời (guest) phải được cấp quyền đầy đủ
- Tối đa 100 lượt sử dụng nếu dùng trường tùy chỉnh (custom fields)
Tuy còn giới hạn, nhưng với các freelancer và doanh nghiệp nhỏ, đây vẫn là giải pháp phù hợp và đủ dùng.
Giá cả
- Gói Business: 12 USD/thành viên/tháng
- Gói Business Plus: 19 USD/thành viên/tháng
Đánh giá & xếp hạng trên G2
ClickUp được chấm 4.7/5, với hơn 9.700 lượt đánh giá.
Phù hợp với ai?
Tôi tin rằng bất kỳ ai cũng có thể hưởng lợi từ ClickUp, đặc biệt là các đội nhóm cần tối ưu hóa quy trình làm việc.
8. LinkedIn
Chắc ai cũng biết đến LinkedIn — mạng xã hội chuyên nghiệp hàng đầu, nhưng không phải ai cũng khai thác hết tiềm năng của nó.
Riêng tôi, LinkedIn chiếm phần lớn lượng khách hàng tiềm năng B2B, và tôi thực sự yêu thích nền tảng này.
Các tính năng của LinkedIn
Phần lớn chúng ta đều quen thuộc với LinkedIn như một nền tảng mạng xã hội. Vì vậy, tôi sẽ không đi sâu vào khía cạnh đó, dù LinkedIn có các tính năng AI như viết bình luận hay tin nhắn bằng AI.
Với marketer B2B, ba tính năng chính gồm:
- Giải pháp quảng cáo
- Sales Navigator
- Công cụ tuyển dụng
Tính năng AI của LinkedIn
Nếu bạn là marketer đang đăng nội dung lên LinkedIn (bạn chắc chắn nên làm điều này), thì AI tạo sinh có thể hỗ trợ viết bài đăng hoàn hảo.
Giao diện khá dễ dùng. Tuy nhiên, tôi không quá thích AI trên LinkedIn — vì tôi ưu tiên sự chân thật và cá tính riêng khi viết.
Sales Navigator là một tính năng rất mạnh (nhưng trả phí), giúp bạn kết nối chính xác với đối tượng mục tiêu nhờ các bộ lọc như công ty, cấp bậc, ngành nghề… Tính năng Account IQ còn cho phép bạn nắm bắt nhanh thông tin tổng quan về từng đối tượng.
Hạn chế của LinkedIn
LinkedIn miễn phí cho các tác vụ cơ bản như đăng bài, kết nối, xem hồ sơ… Với nhiều người, gói miễn phí là đủ.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn thực hiện các chiến dịch tiếp cận chuyên sâu, thì cần đến Sales Navigator (có phí).
Giá cả
Gói Premium khởi điểm từ 39,99 USD/tháng.
Đánh giá & xếp hạng trên G2
- Sales Navigator: 4.3/5 (hơn 1.900 đánh giá)
- Tìm việc làm (Job Search): 4.5/5 (hơn 1.000 đánh giá)
- Tuyển dụng & thương hiệu nhà tuyển dụng: 4.2/5 (hơn 800 đánh giá)
Phù hợp với ai?
Tôi là một fan cứng của LinkedIn và tin rằng mọi marketer B2B nên cân nhắc sử dụng nó — cả cho hồ sơ cá nhân lẫn trang công ty.
Tôi luôn khuyên nên kết hợp trang cá nhân với fanpage doanh nghiệp, vì nghe thì sáo rỗng nhưng đúng: người mua từ người — không phải từ thương hiệu.
9. Slack
Năm 2024, hầu hết mọi người đều đã hoặc đang dùng Slack. Đây là phần mềm giao tiếp nhóm quen thuộc, nhưng Slack thực sự có một số tính năng AI thú vị mà bạn có thể chưa biết — mình sẽ dịch tiếp phần đó nếu bạn cần nhé!
Image Source
Các tính năng của Slack
Slack có một vài tính năng mà tôi đặc biệt yêu thích:
- Phân nhóm hội thoại theo kênh (channel): Trong doanh nghiệp tiếp thị B2B của tôi, chúng tôi tạo một kênh riêng cho từng khách hàng, cùng với các kênh nội bộ. Những người khác có thể dùng kênh để phân chia theo bộ phận hoặc từng chiến dịch tiếp thị.
- Quản lý đa tài khoản dễ dàng: Về lâu dài, bạn có thể được mời vào nhiều workspace Slack từ các khách hàng hoặc nhà cung cấp. Slack cho phép bạn quản lý tất cả trong cùng một giao diện, rất tiện lợi.
- Tính năng Huddle: Rất hữu ích khi bạn cần một cuộc trò chuyện nhanh. Huddle cho phép họp gọn nhẹ, ngẫu hứng mà không cần tạo lịch hoặc link cầu kỳ.
Tính năng AI của Slack
Slackbot là trợ lý ảo tích hợp trong Slack — giúp nhắc nhở bạn những việc chưa hoàn thành để giữ cho quy trình làm việc luôn trôi chảy.
Bạn có thể tìm đoạn hội thoại trong Slack bằng cách tìm kiếm từ khóa — và điểm mạnh là AI cho phép bạn tìm bằng ngôn ngữ tự nhiên, ví dụ: “Chiến lược bán hàng quý 1 là gì?”
Slack cũng hỗ trợ duyệt nhanh qua hội thoại, giúp bạn xem lại các tin nhắn bị bỏ lỡ dễ dàng. Với sự hỗ trợ từ AI, Slack có thể tóm tắt nội dung các cuộc trò chuyện, giúp tiết kiệm thời gian đọc lại.
Hạn chế của Slack
- Ở gói miễn phí, bạn chỉ có thể tích hợp tối đa 10 công cụ khác.
- Lịch sử tin nhắn chỉ lưu trong 90 ngày và chỉ áp dụng cho kênh #general.
- Người dùng cũng chỉ có thể đăng bài trong kênh #general, trừ khi nâng cấp.
Giá cả
- Gói Pro: 7,25 USD/người/tháng (thanh toán theo năm)
- Gói Business+: 12,50 USD/người/tháng
Đánh giá & xếp hạng trên G2
Slack có hơn 32.000 lượt đánh giá trên G2 và được chấm 4.5/5.
Phù hợp với ai?
Slack rất phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ phân tán ở nhiều địa điểm. Tuy nhiên, ngay cả trong văn phòng truyền thống, tôi vẫn thấy nó rất hữu ích để giữ mọi người kết nối hiệu quả.
10. Motion
Tôi thật sự đánh giá cao Motion! Tôi đã sử dụng nó khoảng một năm và thấy nó rất lý tưởng cho các doanh nhân độc lập hoặc nhóm nhỏ.
Image Source
Các tính năng của Motion
Motion là ứng dụng hỗ trợ quản lý dự án và nhiệm vụ. Tính năng nổi bật là lịch thông minh, cho phép bạn tự động lập kế hoạch ngày làm việc dựa trên danh sách nhiệm vụ và độ ưu tiên.
Motion cũng có vai trò như một lịch tổng hợp cực kỳ hữu ích — tôi đặc biệt đánh giá cao tính năng này vì thường phải quản lý nhiều lịch khác nhau. Tôi đã đồng bộ thành công lịch từ Google và Outlook, và có thể cả Apple Calendar cũng được hỗ trợ.
Tính năng AI của Motion
Tính năng AI chính là lập lịch thông minh (scheduling AI). Bạn chỉ cần nhập danh sách các nhiệm vụ và thời hạn hoàn thành.
Bạn cũng có thể đặt lịch lặp lại, và khi đã thiết lập xong, hệ thống sẽ tự động tổ chức lịch làm việc mỗi tháng. Phần cài đặt ban đầu có thể hơi mất thời gian — đặc biệt là khi bạn cần nhập thời gian ước lượng cho từng nhiệm vụ.
Nhưng một khi hoàn tất, Motion sẽ quản lý toàn bộ lịch làm việc hàng ngày của bạn, dựa trên thời lượng, thời gian rảnh và độ ưu tiên của từng nhiệm vụ. Bạn sẽ không còn phải đắn đo xem nên làm gì tiếp theo, và cũng tránh được những khoảng thời gian “bị rơi rớt” vô ích.
Hạn chế của Motion
Motion chỉ tập trung vào quản lý dự án và sắp xếp công việc. AI tuy rất mạnh ở khoản tổ chức, nhưng công cụ này không đa năng như những nền tảng khác.
Ngoài ra, giao diện lịch chỉ có chế độ xem theo ngày hoặc tuần — không có chế độ xem theo tháng, điều vốn đã rất phổ biến. Tôi từng gửi yêu cầu hỗ trợ thêm chế độ xem theo tháng.
Giá cả
- Đối với người dùng cá nhân: 19 USD/tháng
- Nếu là đội nhóm, bạn sẽ được giảm giá còn 12 USD/người
Đánh giá & xếp hạng trên G2
Motion được chấm 4.1/5 với khoảng 90 lượt đánh giá.
Phù hợp với ai?
Công cụ này đặc biệt phù hợp với những người làm việc độc lập hoặc doanh nghiệp nhỏ muốn AI giúp giảm bớt gánh nặng tinh thần khi phải quyết định việc tiếp theo nên làm gì.
Đừng bỏ lỡ các công cụ AI trong tiếp thị B2B
Tôi hiểu mà — AI không phải lúc nào cũng được giới marketer chào đón (hãy nhớ rằng gần 50% lo ngại AI sẽ thay thế công việc của họ). Nhưng khi được sử dụng đúng cách, AI chính là trợ thủ đắc lực để các đội tiếp thị làm nhiều hơn, bán hiệu quả hơn và kết nối sâu hơn với khách hàng.
Biên soạn: Marketing Chiến Lược
Thêm bình luận