Tập đoàn thương mại điện tử này nói rằng kế hoạch nhắm đến Hồng Kông và Đài Loan của họ chỉ là sự khởi đầu.

SinglesDay1

Mở đầu bằng concert của ngôi sao nhạc pop Katy Perry và sự xuất hiện của cựu vận động viên bóng rổ Kobe Bryant, ngày hội mua sắm Singles Day của Trung Quốc -- ngày tiêu thụ điên cuồng hàng năm của Alibaba -- đã khai mạc vào tuần này lung linh và rủng rỉnh hơn bao giờ hết.

Chương trình mua sắm 24h diễn ra vào ngày 11 tháng 11 này không phải là phát minh của Alibaba nhưng tập đoàn thương mại điện tử này đã cố định nó lên lịch của ngành bán lẻ. Và bây giờ hãng đang muốn dùng hiệu ứng xung quanh sự kiện trên để làm bàn đạp vươn mình ra khỏi lục địa Trung Hoa.

Mặc dù là sự kiện chỉ diễn ra ở Trung Quốc, nhưng Singles Day đã đánh bại Black Friday của Mỹ. 11/11 năm ngoái Alibaba đã thu về $14.3 tỷ USD. Trong khi đó, doanh số trực tuyến của Mỹ chỉ có $11 tỷ USD tính cả 5 ngày từ Lễ Tạ Ơn đến Cyber Monday, bao gồm cả Black Friday khi các nhà bán lẻ khai mạc mùa mua sắm với những chương trình giảm giá lớn.

Alibaba đang khai thác kho dữ liệu khổng lồ họ thu được thông qua hệ thống bán lẻ, streaming và nền tảng thanh toán tại Trung quốc. Năm nay, họ sẽ tung chương trình thí điểm lần đầu tiên cho những người mua sắm Singles Day ở Hong Kong và Đài Loan. Năm tới, công ty lên  kế hoạch nhắm đến thị trường Đông Nam Á.

Alibaba cũng đang mở rộng thông qua sát nhập và mua lại, chẳng hạn như thu mua cổ phần của tập đoàn thương mại điện tử Lazada tại Đông nam Á.

Nhưng các nhà phân tích cho biết: toàn cầu hóa là một đòi hỏi khó khăn đối với Alibaba, cũng như đối với những công ty ngang tầm như Baidu và Tencent. Bộ ba công nghệ của Trung Quốc, gọi chung là BAT, đã phát triển thần tốc tại quê nhà nhưng gần như không tiến được bước nào ra nước ngoài. Điều ngược lại cũng đúng, các nhà phân tích bổ sung: Amazon đã thất bại trong việc tiến quân vào Trung Quốc.

"Có một thách thức rất lớn để trở thành công ty toàn cầu", ông Scott Likens, trưởng bộ phận phân tích và sáp nhập công nghệ kinh doanh của PwC ở Hong Kong cho biết. "Mô hình hiệu quả ở Trung Quốc nhưng không hiệu quả ở ngoài Trung Quốc, hoặc ít nhất là không hiệu quả bằng."

Jack Ma - người sáng lập Alibaba - đã đặt mục tiêu 2 tỷ người tiêu dùng trong thập kỷ kế tiếp. Nói cách khác, đến năm 2026, ông ấy muốn cứ 4 người trên thế giới thì có 1 người mua hàng qua nền tảng thương mại điện tử Taobao và Tmall của Alibaba.

Tham vọng toàn cầu hóa là một kiểu khoa trương diển hình. Ông Ma cũng đã mô tả kế hoạch "Nền tảng thương mại trực tuyến toàn cầu" như một kiểu Tổ chức Thương mại Thế giới không có bất đồng, giúp "80% các công ty và các nước đang phát triển không có khả năng tham gia vào thương mại thế giới" bán hàng ra nước ngoài.

Luận điệu muốn lật ngược khái niệm thương mại điện tử của ông cũng tham vọng không kém. Alibaba đang trở thành một doanh nghiệp "C2B". Nó viết lại những quy tắc trong ngành bán lẻ, rằng thông qua nguồn dữ liệu lớn, người mua sẽ nói với các nhà bán lẻ họ muốn mua gì.

"Chúng tôi sẽ trở thành tương lai của ngành bán lẻ mới", ông Daniel Zhang, giám đốc điều hành Alibaba nói. "Thiết kế và sản xuất sản phẩm sẽ dịch chuyển theo hướng bị thúc đẩy bởi các nguồn dữ liệu lớn."

Về bản chất, điều này có nghĩa là Alibaba đang sử dụng những thông tin mua sắm và thói quen lướt web trong quá khứ để dự đoán những gì người tiêu dùng quan tâm và điều chỉnh nội dung trang cho phù hợp.

Những lĩnh vực Alibaba để tâm tới giúp hãng này sỡ hữu kho số liệu về khách hàng khổng lồ lớn hơn nhiều so với những đối thủ của họ trên thế giới như Amazon. Người tiêu dùng Trung Quốc có thể (và đang) bỏ khá nhiều thời gian trên các trang web của Alibaba. 450 triệu người dùng điện thoại dành trung bình 20 phút/ngày trên ứng dụng Taobao được cá nhân hóa, các trang dịch vụ phát sóng trực tuyến như Youku Tudou có 580 triệu người theo dõi, và một phần nền tảng Ant Financial thuộc sở hữu của Alibaba.

Ông Steven Lu của công ty công nghệ ứng dụng Bain & Co tại Thượng Hải nói rằng: "Công ty kỹ thuật số thu thập thôn tin về hành vi của bạn và biến nó thành lợi nhuận."

Cung cấp dữ liệu nhiều hơn cho các cửa hàng bán lẻ cũng có nghĩa là Alibaba có thể tính phí hoa hồng cao hơn. Trên Tmall con số này  thường nằm trong khoảng từ 0.4 đến 5%.

Một mô hình thương mại điện tử điển hình được xác định khi một sản phẩm cụ thể được đặt trên kệ với một bảng giá đính kèm, ông Likens của PwC cho biết: khách hàng lựa chọn sản phẩm đang được cung cấp và trả cái giá định sẵn.

"Nhưng trong thế giới của BAT nó không nhất thiết phải như vậy", ông nói, "Cơ sở hạ tầng đã có sẵn rồi, dữ liệu và các phân tích cũng vậy. Vấn đề chỉ là liên kết chúng lại với nhau mà thôi. Nên việc định giá có thể trở nên linh hoạt hơn, như trong ngành hàng không và khách sạn."

Nguồn dữ liệu cũng giúp ích trong khâu hậu cần và lập kế hoạch tồn trữ, ông Lu bổ sung. Ví dụ, người mua có thể cho sản phẩm họ đã chọn vào giỏ hàng ảo trước Singles Day để giúp đảm bảo việc phân phối.

Bằng cách phân tích số lần người mua làm mới và bỏ sản phẩm vào giỏ hàng, Alibaba có thể ước lượng được khả năng khách hàng sẽ mua. Dữ liệu đó sẽ giúp các nhà bán lẻ dự đoán lượng hàng hóa và nơi cần chúng.

SinglesDayẢnh: Financial Times

Trong khi người mua đua nhau chụp những món hời thì các nhà bán lẻ và những người trong ngành sẽ phân tích các con số để xem liệu Alibaba có thể kéo dài thêm một năm thứ bảy thành công với tốc độ tăng trưởng chóng mặt hay không.

"Họ đã phá vỡ mọi kỷ lục mỗi năm, họ còn có thể giữ vững điều đó bao lâu nữa?", ông Lu hỏi. Tuy nhiên, "câu chuyện của họ đến giờ vẫn quá tốt nên tôi sẽ không đặt cược cho điều ngược lại đâu."

Những sản phẩm nào bán chạy nhất vào Singles Day?
Metro -- siêu thị của Đức -- đã bán 2 triệu lít sữa đến Trung Quốc vào năm ngoái. Điều đó thật "kỳ lạ", ông Jeroen de Groot, giám đốc Metro tại Trung Quốc cho biết, lắc đầu kinh ngạc trước việc vận chuyển sữa qua biên giới.
Sữa vừa nặng, ở dạng lỏng lại dễ hư hỏng, cũng không phải là mặt hàng đáng ngạc nhiên duy nhất được người mua Singles Day ưu ái. Những hàng ngoại nằm trong danh sách được ưa chuộng nhất còn có:

- Kem BB Hera của Hàn Quốc
- Nhiệt kế Braun của Đức
- Son Dior của Pháp
- Băng vệ sinh Laurier của Nhật
- Ly cách nhiệt Thermos của Mỹ

Dịch: Nguyên.
(Nguồn: Louise Lucas / Financial Times)

 

SinglesDay2016Tổng doanh số Singles Day 2016. Ảnh: google

BLOG COMMENTS POWERED BY DISQUS