LG thua Samsung ở điểm nào?

Samsung đang là nhà sản xuất smartphone số 1 thế giới, tuy nhiên LG đã bị đánh bật ra khỏi top 5 thương hiệu smartphone hàng đầu.

Trước khi smartphone xuất hiện và trở nên phổ biến, LG vẫn có chỗ đứng trên thị trường di động toàn cầu. Các mẫu điện thoại của hãng như Chocolate, Prada hay Cookie rất được ưa chuộng và khiến Samsung như ngồi trên đống lửa. Song từ nửa sau năm 2009 đến nay, khi nhắc đến các thương hiệu smartphone nổi tiếng, Samsung luôn được nhắc đến trước LG.
Một nguyên nhân được nhắc đến trong bài viết trước là LG đã chọn bắt tay với Microsoft và Windows Mobile thay vì Google và Android. Android và sự bùng nổ smartphone đã đưa HTC lên thành một cái tên nổi bật của làng công nghệ còn Samsung vượt mặt Nokia thành nhà sản xuất thiết bị cầm tay lớn nhất vào năm 2012. Trong khi đó, LG vẫn đang lấn cấn giữa các lối đi, giảm bớt thiết bị Windows Phone và lúc này mới chuyển hướng sang Android.

samsungvslg

Chiến dịch quảng bá của LG gắn với nhiều cái “đầu tiên”: công ty đầu tiên ra smartphone Android lõi kép (Optimus 2X); công ty đầu tiên giới thiệu smartphone 3D không cần kính (Optimus 3D); smartphone đầu tiên dùng chip Snapdragon S4 Pro (Optimus G). Sang đến thời hiện tại, LG vẫn không ngừng chứng minh sức sáng tạo của mình với LG G Flex màn hình cong hay dòng LG G với các nút bấm chuyển hết về phía sau và đặc biệt là mẫu điện thoại “xếp hình” LG G5.
Dù vậy, có vẻ không phải sáng tạo nào cũng được đền đáp và thành công. Thực tế cho thấy dường như người dùng ưa chuộng các sản phẩm có kiểu dáng truyền thống, thậm chí từa tựa nhau qua các năm nhưng được nâng cấp nhiều về công nghệ bên trong hơn, chẳng hạn Galaxy S7 và S7 Edge. So với S6, S7 không thay đổi nhiều về kiểu dáng bên ngoài nhưng được trang bị nhiều tính năng mới và thực sự mạnh mẽ. Samsung đưa nhiều đổi mới vào camera của S7, trong đó có ống kính độ mở lớn hơn và chụp ảnh thiếu sáng đẹp hơn. Cơ chế lấy nét tự động kép học tập từ máy ảnh chuyên nghiệp hiện diện lần đầu tiên trên S7. Đó là một nước cờ táo bạo và không có smartphone nào lấy nét nhanh hay chụp chất lượng, rõ nét như S7. Chính nhờ những thay đổi ngoạn mục trong bộ đôi S7/ S7 Edge, Samsung đã vực dậy được mảng di động của mình sau một thời gian dài sụt giảm.
Có thể nói, sản phẩm của LG không thua kém các đối thủ ở bất cứ điểm nào, chỉ vì sự hiện diện ít ỏi đã làm tổn thương tất cả. Hugues de la Vergne, một nhà phân tích của Gartner, từng nhận xét do thị trường thay đổi quá nhanh nên hãng nào chậm một nhịp với các thay đổi đó đều có xu hướng bốc hơi nhanh chóng trước mắt công chúng.
Theo một số cây bút công nghệ, vấn đề lớn nhất của LG nằm ở nhận diện thương hiệu. Còn nhớ khi ra mắt Galaxy S3, Samsung đã tổng lực quảng bá sản phẩm trên mọi mặt trận: từ các bảng biểu lớn đến trạm xe buýt, công ty phủ sóng hình ảnh S3 khắp mọi ngóc ngách tại các thị trường phát triển. Họ không phải doanh nghiệp duy nhất làm điều đó: HTC cũng nỗ lực tiếp thị cho dòng One và cả cái tên HTC, Apple được xem là “tường thành” trong lĩnh vực marketing. Thậm chí, nhiều hãng còn “nương” theo Apple để nhiều người biết đến hơn thông qua những quảng cáo “sặc mùi” cạnh tranh.
Ngược lại, LG lại giữ logo cũ, khẩu hiệu “Life’s Good” cũ. Nếu muốn gieo hình ảnh thương hiệu vào lòng người dùng, họ cần cái gì đó tương tự các video truyền cảm hứng của HTC hay các quảng cáo tập trung vào tính năng như Galaxy S3.
Không phải LG không cố gắng tốt nhất có thể để lôi kéo sự chú ý cho smartphone nhưng có vẻ các sự kiện của hãng chưa đủ sức nặng để tạo ra tiếng vang cho công ty và sản phẩm của mình, chẳng hạn Viper và Revolution, hai mẫu smartphone cũ đều được giới thiệu nhanh và lãng quên nhanh chóng. Trong danh sách Top 100 thương hiệu toàn cầu năm 2015 của Interbrand, LG không có mặt nhưng Apple, Samsung, Sony, Huawei và Lenovo lại xuất hiện.
Thiết bị đầu bảng mới nhất của LG là G5 đã thất bại kéo theo sự xáo trộn trong hàng ngũ lãnh đạo cấp cao. Công ty đang đặt cược vào các sản phẩm trong tương lai như V20 để lôi kéo người dùng. Song một vị quan chức thuộc đối tác của LG cho biết với tình hình của LG, họ không thể mạo hiểm tung ra các chiến dịch tiếp thị quy mô lớn và tiêu tốn tiền bạc để nâng cao nhận diện thương hiệu. Những khó khăn mà LG gặp phải không thể giải quyết chỉ bằng cắt giảm chi phí cố định mà cần thông qua các biện pháp cơ bản như điều chuyển tất cả dây chuyền sản xuất sang Việt Nam và các nước châu Á có lao động giá rẻ khác.
Thị trường smartphone vốn dĩ đã bất ổn, chúng ta từng chứng kiến nhiều ngôi sao sáng tắt lịm như Nokia, BlackBerry, còn những kẻ từng bị xem là ở “chiếu dưới” như Samsung lại vươn lên đỉnh cao. LG đã thất bại trong việc kết nối với khách hàng dù sản phẩm không hề dở mà ngược lại rất sáng tạo. (Asus đã học theo LG G2 khi đưa các nút bấm ra phía sau). Trong số các tính năng mới hấp dẫn do LG giới thiệu còn có KnockOn, cho phép người dùng bật máy bằng cách chạm tay hai lần vào màn hình. LG V10 với hai camera trước và hai màn hình cũng là bổ sung đáng chú ý.
Những điều đó không chỉ chứng minh sự hiệu quả của các phòng nghiên cứu thuộc LG Mobile mà còn cho thấy công ty không ngại thực hiện các bước đi táo bạo, kể cả khi có thể đối mặt với doanh số thấp. LG đang đi sau trong cuộc chiến smartphone là sự thật và hãng điện tử Hàn Quốc phải nghĩ ra giải pháp khác, ngoài các đổi mới kỹ thuật, để lấp đầy khoảng cách đó.
Du Lam
Theo ICTNews