Điều gì đã tạo ra sức mạnh cạnh tranh ghê gớm cho những công ty như Amazon, Starbucks, Zappos?
CEO Lafley của P&G cho biết khách hàng thường không muốn tốn nhiều thời gian khi chọn mua hàng tiêu dùng, mỹ phẩm. Trong trường hợp có quá nhiều sự lựa chọn khiến họ bối rối, người tiêu dùng
Công việc chăm sóc khách hàng chưa bao giờ là dễ dàng cả, bạn phải luôn cố gắng học hỏi cũng như tích lũy kinh nghiệm cho bản thân để phục vụ khách hàng tốt nhất. Một trong những nguyên tắc không
Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, chi phí để thu hút khách hàng mới thường lớn hơn rất nhiều so với chi phí để giữ chân khách hàng cũ. Bài toán “Chăm sóc khách hàng đúng cách” luôn được các doanh
Mặt hàng nào được mua nhiều nhất trên online? Mặt hàng nào sẽ được mong đợi sẽ tiếp tục phát triển mạnh trên kênh bán hàng này?
Những phần ăn combo đang giúp tăng doanh số bán hàng cho tất cả các hãng đồ ăn nhanh. Cụ thể những hãng đồ ăn nhanh như McDonald’s, Burger King và Wendy’s đã bán được thêm hàng trăm triệu phần ăn
2 tiệm cháo có vị trí giống nhau, lượng khách đến ăn giống nhau, chất lượng cháo như nhau. Nhưng nhờ bí quyết đơn giản này, doanh số bán hàng của tiệm B luôn cao hơn so với tiệm A.
...
Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang ngày càng toàn cầu hóa với nhiều kết nối tiện ích thì khoảng cách địa lý hay thời gian đã
Khách hàng thật sự là những phần khó ăn nhất trên bàn tiệc. Để thuyết phục khách hàng, khiến họ mỉm cười đồng ý với giao dịch của mình quả là một điều không dễ dàng. Hãy thật thận trọng, khéo
Đỗ Hòa - marketingchienluoc.com. Gọi là bán hàng cho tổ chức, nhưng trong thực tế thì tổ chức không đứng ra mua mà là từng cá nhân con
Chất lượng của đội ngũ bán hàng chính
Đối với website bán hàng trực tuyến, mỗi tương tác là một cơ hội để bạn có thể hiểu khách hàng, nắm bắt nhu cầu và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, như một cửa hàng
“Số phận" của sản phẩm do chính khách hàng định đoạt. Một sản phẩm tốt đến mấy nếu không bán được vẫn là sản phẩm vô dụng. Nếu được
Nếu bạn có một, hoặc thậm chí là ba hay rất nhiều khách hàng không chịu thanh toán các khoản nợ, vậy hãy thử áp dụng quy trình bảy bước sau để lấy lại tiền của bạn.
Cung cấp số hotline miễn phí, mang tới sự tiện ích nhất cho khách hàng khi đặt hàng online - một phương thức mua sắm được người tiêu dùng đặc biệt yêu thích đang là sự lựa chọn của nhiều DN bán
Với sự đơn giản trong thiết kế, chất lượng vượt trội cùng giá cả phải chăng, không ngạc nhiên khi Uniqlo là hãng thời trang được nam giới Nhật Bản nói riêng và châu Á nói chung tôn
Kiên trì khuyến mại lớn vào các dịp lễ dù chi phí rất cao, cho nhân viên giỏi góp cổ phần... là những chiêu chủ salon tóc thực hiện trong thời buổi cạnh tranh ngày càng lớn.
Bằng cách tìm hiểu yếu tố thôi thúc khách hàng mua sản phẩm, bạn hoàn toàn có khả năng làm tăng doanh số bán hàng cũng như lợi nhuận một cách đáng kể.
Cuối tuần trước, Yang Jia - một nhà hàng lẩu tại Jinan (Trung Quốc) đã áp dụng chính sách rất độc đáo nhằm thu hút khách hàng nữ đến ăn tối. Đó là váy càng ngắn, hóa đơn của họ sẽ càng được giảm
Khi đi mua sắm, bạn sẽ gặp phải vô số những "cái bẫy" dẫn đến tình trạng hết sạch tiền sau đó. Thương trường là chiến trường, nên tất nhiên không chỉ siêu thị mà các công ty, doanh nghiệp, thương
Nếu các doanh nghiệp bán lẻ muốn tìm cách cải thiện hiệu quả kinh doanh từ các cửa hàng của mình thì hãy thường xuyên mua hàng ở các cửa hàng của các đối thủ cạnh tranh. Đó là một chiến lược mà
Phải làm sao để các khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn là chuyên gia thành thạo và đáng tin cậy, có thể giúp người mua dễ dàng suy nghĩ và quyết định.
Những lời chứng thực từ khách hàng (testimonials) về doanh nghiệp có thực sự hiệu quả hay không? Có nhiều nguồn ý kiến trái ngược nhau. Có những lúc lời chứng thực từ khách hàng sẽ giúp bạn,
Vừa gia nhập thị trường nhưng ông chủ thương hiệu bánh mì Việt - VBread đã lên kế hoạch có 10 cửa hàng tiêu chuẩn sẽ nhượng quyền vào cuối năm 2016, đồng thời trong hai năm tới, thương hiệu này
Các công ty thương mại đang lần lượt chuyển sang hoạt động đa kênh (omnichannel) để có thể hiện diện mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị đối với người tiêu dùng. Khi đó, chuỗi cung ứng (supply
3/4 người tiêu dùng tin rằng chương trình khách hàng thân thiết mà các thương hiệu thực hiện là để thể hiện lòng trung thành của họ với khách hàng. Nhưng 2/3 nhà tiếp thị lại nghĩ ngược lại. Các
Khách hàng thường có tâm lý một cửa tiệm chuyên biệt hóa thì chất lượng phục vụ chuyên nghiệp và giá cả cũng rẻ hơn những nơi khác.
Alibaba đã phải đưa ra quyết định khó khăn này ra sao? Khi bong bóng internet bùng nổ vào năm 2002, Alibaba đã phải đối mặt với một quyết định khó khăn.
Một nghiên cứu của Viện công nghệ Massachusetts (MIT) cho thấy lý do vì sao các cửa hàng thường thích treo la liệt các tấm biển đề "SALE" đến vậy. Theo nghiên cứu vừa công bố trên tờ Business
Page 10 of 22