Thúc đẩu xu hướng này là nhanh chóng truy cập vào các nhà bán lẻ thông qua việc đăng kí mạng xã hội , cho phép người dùng đăng nhập vào tài khoản Facebook của họ thay vì đăng kí trên 1 trang web thương mại điện tử. Đăng nhập xã hội cho phép các nhà bán lẻ truy cập được đến thông tin hồ sơ phong phú của các khách hàng mục tiêu.
Đưa dữ liệu hồ sơ Facebook vào các trang web bán lẻ có ý nghĩa vì nó ảnh hưởng đến người tiêu dùng khi mà họ gần với các cuộc đối thoại, theo Jeffrey Grau, nhà phân tích của eMarketer, tác giả chính của báo cáo mới “Thương mại xã hội : cá nhân và kinh nghiệm hợp tác mua sắm” “Ngược lại, nhiều khách hàng trên Facebook chủ yếu giao lưu với bạn bè và xa hơn nữa loại bỏ khỏi việc quyết định mua hàng.
Một nghiên cứu khác đưa ra chỉ 1 vài dữ liệu có sẵn từ những trang web khác nhau mà không liệt kê các thông tin khác, giống như những sản phẩm, các bài báo mới và nội dung trên một trang web thứ 3 mà họ liên kết đến trong lúc cập nhập trạng thái.
Nghiên cứu của Gigya nhấn mạnh những lợi ích mà các nhà bán lẻ trực tuyến và các nhà sản xuất truyền thông – giải trí xuất phát từ việc cung cấp đang nhập xã hội. Trên tất cả đã được gia tăng bởi sự gia nhập (84%) và thông tin cá nhân phong phú hơn cho các kiến nghị, email, khuyến mãi và phiếu gủam giá đúng mục tiêu (80%).
Các nhà bán lẻ cũng phải cẩn thận về việc cung cấp các khuyến nghị được cá nhân hóa và quảng cáo mục tiêu. Điều này có thể làm cho người tiêu dùng cảm thấy rằng sữ riêng tư trực tuyến của mình đang bị xâm phạm và tạo ra 1 phản ứng dữ dội, đó là một vấn đề lâu năm của mạng xã hội như Facebook.
Theo Vietnam Branding
Comments powered by CComment