Khuyến mãi – con đường tắt đến trái tim quý cô

Người Pháp có một câu nói: “Đàn ông sẳn sàng bỏ 200 Euro đề mua một món hàng xoàng xĩnh chỉ trị giá 100 Euro nhưng cần thiết. Trong khi đàn bà có thể mặc cả để chỉ trả 100 Euro một món hàng tương tư trị giá 200 Euro mà sau đó chẳng biết để làm gì”. Câu nói ấy muốn đề cập đến sự “nhẹ dạ” của nữ giới trước sức hút của hàng giá rẻ.

Quả vậy, phụ nữ thường là “đối tượng nhắm đến” đầu tiên và là khách hàng chủ lực khi các nhà sản xuất, nhà phân phối lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi, chiêu thị.

 

Phụ nữ mua sắm nhiều hơn nam giới

Không chỉ ở Việt Nam, phụ nữ các nước đa phần đều giữ vai trò “tay hòm chìa khoá” của gia đình. Tức là người mẹ, người vợ hay con gái chịu trách nhiệm mua sắm các vật dụng, hàng hoá thiết yếu cho cuộc sống hàng ngày. Nam giới nhiều nười ít khi bước ra đến chợ nhưng phụ nữ thì phần đông là đi chợ mỗi ngày. Thường xuyên mua những loại mặt hàng quen thuộc, vì thế họ sẽ có sự chọn lựa giữa chất lượng, giá cả, thiệt hơn…  khi mua. Các má, các chị tất thảy đều rất “nhạy cảm” với các chương trình khuyến mãi. Mặt hàng nào đang giảm giá bao nhiều phần trăm, tặng kèm những gì, mua số lượng lớn sẽ rẻ hơn bao nhiêu phần trăm… đều được quý cô tính toán một cách chi li. Do vậy, với các mặt hàng tiêu dùng nhanh, khuyến mãi là yếu tố “sống còn” đề tồn tại trên thị trường.

 

Các cô sẽ hài lòng hơn nếu mua một chai xì dầu được tặng thêm gói bột ngọt, hay đổi bình gas được tặng thêm chai nước rửa chén nho nhỏ. Nếu là gói cà phê, thì tốt nhất là tặng kèm chiếc cốc hoặc muỗn khuấy… Trên các kệ hàng của siêu thị, những mặt hàng không có khuyến mãi, quà tặng… chắc chắn sẽ ít được chú ý hơn những gói hàng có quà tặng kèm.

 

Đối với các sản phẩm dành cho trẻ em như sữa, bánh kẹo… người mẹ cũng thường là người quyết định chọn nhãn hiệu cho bé. Vì vậy, các nhãn sữa như Dumex, Enfa, Friso, Gain… liên tục đưa ra các chương trình “đổi nắp sữa” hay “tích luỹ điểm” lấy đồ chơi, quà tặng cho bé. Thực tế cho thấy các bà mẹ sẽ quyết định chọn nhãn hiệu nào là “tối ưu” (thường dựa vào giá cả, các chương trình khuyến mãi), còn bớ khi đi mua sữa cho con thì chỉ bào “lấy loại mà mẹ nó thường mua” hay chọn đúng nhãn hiệu đang dùng ở nhà là được.

 

Thậm chí, các loại hàng hoá dành cho nam giới như áo sơ mi, dầu gội, giầy dép… cũng “chịu tác động” không nhỏ từ phía quý bà. Nhiều đức ông chồng còn quyết định giao hẳn tất cả việc mua sắm cho vợ.

 

Theo thống kê của các nhà bán lẻ, mùa bán hàng khuyến mãi thì sức mua của thị trường luôn tăng gấp nhiều lần so với ngày thường. Có nghĩa là nếu gặp hàng khuyến mãi thì người ta sẽ mạnh dạn “trút hầu bao” vì nghĩ rằng mình được lợi nhiều hơn. Cũng không ít trường hợp, các cô thấy mặt hàng nào đó khuyến mãi quá hấp dẫn sẽ quyết định mua phần để dùng cho… cả năm.

 

Tâm lý thích shopping

Ngoài ra, sở thích mua sắm của phái nữ cũng là một yếu tố tâm lý cần được nhắc đến. Nếu thử làm một cuộc khảo sát nho nhỏ với 10 người phụ nữ với câu hỏi “Bạn có thích shopping không?) thì chắc chắn sẽ có hơn 2/3 (thậm chí tất cả!) trả lời” Có. Thực vậy, phụ nữ sinh ra đã được gọi trân trọng là “phái đẹp” và nhu cầu điểm tô, làm đẹp luôn xuất hiện trong mỗi quý cô.

 

Một nghiên cứu mới ở Anh cho kết quả là: cứ 60 giây có 74% phụ nữ nghĩ về mua sắm. Phụ nữ Úc trung bình dành khoảng một năm và tốn 150.000 USD để mua sắm trong cuộc đời mỗi người. Thời gian mua sắm ở đây không tính đến thời gian dành cho các chi tiêu lớn như ôtô, nhà cửa… Số tiền 150.000 USD ở đây chỉ bao gồm giá trị mua tại các siêu thị và trung tâm mua sắm. Cá biệt, nhiều phụ nữ chi tiền vào quần áo, giày dép, túi xách và mỹ phẫm tốn gấp ba lần so với thu nhập của họ.

 

Một cuộc khảo sát tiến hành trên 20.000 đối tượng qua email và trực tiếp cho thấy: Với đàn ông, mua sắm là việc nhỏ, còn  phụ nữ thì đó là cả niềm đam mê. Trong mỗi lần đi mua sắm, mỗi phụ nữ trung bình danh nhiều thời gian hơn nam giới 15 phút.

 

Tại công sở, các nữ đồng nghiệp rỉ tai nhau về các chương trình sale off của các nhãn thời trang, mỹ phẩm… Mùa khuyến mãi, có thể nói mặt hàng thời trang, mỹ phẩm là hai trong số những nhóm hàng hút khách nhất. Còn gì thú vị hơn khi chiếc váy đầm mà mình yêu thích chỉ giảm còn nửa giá. Hay mua một bộ trang điểm cao cấp lại được tặng thêm lọ kem dưỡng da cùng lại… Hãng thời trang V rất “tâm lý’ trong việc tặng phiếu dịch vụ spa cho khách hàng. Thất thích thú khi vừa được mặt bộ trang phục đẹp vừa được tận hưởng các phương pháp chăm sóc sắc đẹp miễn phí. Cho nên, không cần đợi đến “mùa khuyến mãi”, các cửa hàng, nhãn hiệu vẫn phải liên tục cập nhật các chương trình khuyến mãi để hấp dẫn khách hàng.

 

Hình ảnh các quý cô, quý bà ăn mặc hợp mốt, hai tay xách đầy các giỏ hàng thời trang, mỹ phẩm, quà tặng… thường được các trung tâm thương mại, siêu thị dùng trong các mẩu quảng cáo của mình. Đó cũng là hình ảnh thường thấy trong thực tế: Phụ nữ đi mua sắm thường mua nhiều hơn những gì mình đã dự định trước khi đến siêu thị. Các yếu tố thường ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của quý cô là: giá rẻ, quà tặng kèm hấp dẫn, bao bì bắt mắt… có khi không vì lý do gì rõ ràng cả!

 

Với các nữ doanh nhân hoặc các quý bà có thu nhập khá giả, việc ngồi máy bay sang các nước (Singapore, Malaysia, HongKong…) hàng tháng, hàng quý chỉ để… mua sắm là chuyện bình thường. Từ đó, loại hình “Du lịch shopping” đã nhanh chóng được các hãng du lịch nắm bắt và chú trọng phát triển đáng kể trong thời gian qua. Đối tượng khách hàng chủ yếu vẫn là nữ giới và mặt hàng được mua sắm nhiều nhất cũng là thời trang và mỹ phẩm.

 

Cứ thế, qua các chương trình khuyến mãi, giảm giá, các cửa hiệu ngày càng bán được nhiều hàng hơn và các quý cô càng vui hơn vì mua được hàng tốt với giá rẻ.

Theo Tạp chí Marketing