Người tiêu dùng thờ ơ với “khuyến mãi”

image galleryĐang là thời điểm sắp kết thúc tháng vàng khuyến mãi, cũng là lúc các gia đình chuẩn bị mua sắm những đồ dùng thiết yếu, công nghệ cao chuẩn bị đón Tết. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi hay giảm giá “sốc” dường như vẫn không nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng.

Giảm giá nhiều, nhưng khách chỉ vào… xem

Điểm qua một vài trung tâm điện máy trên địa bàn Hà Nội như Trần Anh, Pico, FPT Shop, Media Mart... có treo rất nhiều băng rôn khuyến mãi, giảm giá sốc lên đến 50% cho rất nhiều mặt hàng. Theo đó, các mặt hàng như điện tử giảm giá từ 5% đến 50%, thiết bị tin học giảm từ 10% đến 70%, điện lạnh giảm từ 10% đến 25%. Ngoài giảm giá trực tiếp, khách hàng còn nhận được những quà tặng đi kèm với sản phẩm.

 

Cụ thể, tại siêu thị điện máy Trần Anh, khách hàng mua máy tính xách tay Samsung series9 tặng tiền mặt lên đến 10 triệu đồng, giá chỉ còn 27,499 triệu đồng; tại siêu thị Pico, tivi LED 3D Sharp 60” giảm đến 44% xuống còn 49,99 triệu đồng, ngoài ra còn được tặng kèm dàn âm thanh 5.1 trị giá 5,99 triệu đồng; còn tại Media Mart, tủ lạnh Samsung 506l giảm giá gần 10 triệu đồng còn 37,520 triệu đồng và được tặng thêm lò vi sóng trị giá 1,99 triệu đồng...

Cùng với việc khuyến mãi, giảm giá trực tiếp trên từng sản phẩm, các trung tâm điện máy còn có các chính sách hỗ trợ khách mua hàng như trả góp với lãi suất thấp, tặng phiếu giảm giá bằng tiền mặt, nếu thanh toán qua tài khoản ngân hàng liên kết với trung tâm còn được giảm giá thêm 10%, vận chuyển tận nhà miễn phí.

Mặc dù các trung tâm khuyến mãi, giảm giá mạnh là vậy, nhưng nhân viên bán hàng ở Media Mart, Pico… cho rằng, phần lớn khách chỉ vào để tham quan các mặt hàng là chính. Nhân viên bán hàng tại Media Mart cho biết, nhiều khách hàng đến chỉ để mua đồ dùng trong gia đình như bộ nồi inox, chảo rán, nồi cơm điện với giá trị thấp, được giảm giá đặc biệt, còn những mặt hàng giá trị lớn như tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa thì rất ít người mua. Điều này cho thấy người dân đang thắt chặt chi tiêu, họ mua những sản phẩm thiết yếu hơn là mua những mặt hàng xa xỉ để phục vụ cho đời sống.

Lý giải về việc các trung tâm điện tử điện máy đồng loạt treo băng rôn, khẩu hiệu giảm giá, anh Hoàng Văn Dũng - trưởng ngành hàng máy tính của FPT Shop trên đường Nguyễn Văn Cừ cho biết, nếu như trước đây, những đợt giảm giá này chỉ tập trung vào dịp lễ tết, thì gần đây diễn ra quanh năm. Cùng với sự phát triển ồ ạt của các doanh nghiệp, trung tâm điện máy lớn nhỏ trên địa bàn, các đơn vị phải cạnh tranh với nhau về giá.

Ngoài việc “lấy điểm”, các đợt khuyến mãi cuối năm là dịp bán được nhiều hàng, doanh nghiệp quay vòng được đồng vốn, chuẩn bị mặt bằng để nhập hàng mới, đặc biệt là dịp Tết Nguyên đán đang cận kề. Doanh số bán ra cũng là tiêu chí để các nhà sản xuất xét số lượng phân phối hàng cho trung tâm kinh doanh điện máy vào năm sau. Trung tâm nào có doanh thu càng lớn thì sẽ được ưu đãi hơn về giá.

Cẩn trọng với hàng khuyến mãi

Dạo qua các siêu thị, trung tâm điện tử điện máy, lượng người ra vào khá tấp nập nhưng họ chỉ đến xem và tìm hiểu sản phẩm chứ không nhiều người mua. Anh Nguyễn Minh Vương, ở huyện Gia Lâm, một người rất quan tâm đến công nghệ cho biết: anh đang tìm mua chiếc máy tính xách tay core i7 giá từ 15 đến 17 triệu đồng, nhưng vẫn chưa quyết định mua mà vẫn tham khảo, tìm hiểu về sản phẩm vì theo anh giờ ở đâu cũng khuyến mãi, thời gian khuyến mãi dài, giá ngày càng giảm bởi vòng đời các sản phẩm công nghệ cao rất ngắn.

Qua tham khảo ở một số trung tâm điện máy, mặc dù sản phẩm đã giảm giá, tặng quà nhưng so với các cửa hàng nhỏ lẻ bên ngoài, giá còn cao từ 200 đến 700.000 đồng. Anh Vương và nhiều người khác cho rằng, những mặt hàng khuyến mãi lớn thường có giá trị nhỏ, những mặt hàng có sức tiêu thụ mạnh thì giảm rất ít hoặc không giảm, nhiều khi hàng đã giảm giá, giá còn cao hơn sản phẩm tương tự ngoài thị trường.

Một khách hàng khác là anh Việt Bình ở quận Long Biên đã từng mua điện thoại tại siêu thị Trần Anh phản ánh về chất lượng sản phẩm. Anh cho biết, điện thoại anh mua về chưa sử dụng nhiều nhưng đã phải bảo hành 2 lần và thời gian bảo hành rất lâu nên anh không tin tưởng lắm vào những hàng hóa khuyến mãi dù là bày bán trong siêu thị lớn.

Theo anh, có những đợt khuyến mãi như vậy là để các siêu thị xả hàng tồn kho, những mẫu hàng hóa, sản phẩm công nghệ đã lỗi thời, sản phẩm khuyến mãi giảm giá hầu hết là hàng tồn kho, những hàng đã lỗi mốt, hay đã từng được bày trong siêu thị một thời gian dài nên cũng khó mua được những sản phẩm tốt. Anh cũng tỏ ra khá bức xúc về nhân viên bán hàng đã không tư vấn đầy đủ, sản phẩm anh quan tâm không có được nhiều thông tin. Giờ không còn hình ảnh những người tiêu dùng xếp hàng dài chờ đến “giờ vàng” để mua được thứ mà mình muốn.

Có thể nói cơn bão khuyến mãi cuối năm sẽ khiến cho thị trường trở nên “nóng” hơn rất nhiều. Nhưng các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ hãy quan tâm hơn đến người tiêu dùng. Người tiêu dùng thích mua các sản phẩm rẻ, nhưng chất lượng tốt và dịch vụ hậu mãi chăm sóc sau bán hàng mới là điều quan trọng để tạo niềm tin và sự yêu mến của khách hàng đối với doanh nghiệp, đừng để người tiêu dùng thờ ơ và không quan tâm đến khuyến mãi giảm giá, những cụm từ “khuyến mãi sốc”, “giảm giá sốc” không còn gây được nhiều chú ý của khách hàng.

Theo TBNH