Nếu không hiểu đúng vai trò của từng Channel, người làm Merchandising nói riêng và Trade Marketing nói chung rất dễ bị lệ thuộc vào doanh số, đầu tư sai lầm, thiết lập KPI lẫn các hoạt động không hợp lý.

Các sản phẩm mới thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) ngày càng khó khăn hơn để tiếp cận được khách hàng, theo nhận định của hãng nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel.

Trong 4 tháng đầu năm 2018, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 1,399 triệu tỷ đồng, trong đó riêng doanh thu bán lẻ hàng hóa đã chạm mốc 1 triệu tỷ đồng, chiếm 75,8% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ.

Vì sao chúng ta lại thường né tránh sự cảm thông? Chúng ta lo sợ nếu mình thừa nhận sự tức giận của khách hàng, ta đang đổ lỗi cho chính mình và làm xấu hình ảnh công ty.

Nhiều người đang chỉ trích, thậm chí tẩy chay Starbucks vì cách xử lý một vụ việc gần đây: Hai người đàn ông Mỹ gốc Phi bị bắt tại một cửa hàng ở Philadenphia.

Ý Kiến