13 con số ấn tượng về trải nghiệm người dùng trên website

Bạn lướt rất nhiều trang web mỗi ngày, nhưng có thể với vai trò là một người dùng, bạn sẽ không để ý đến những điều chúng tôi sắp trình bày dưới đây.

Tuy nhiên, đối với những người sở hữu một website và dùng nó như một công cụ marketing hoặc bán hàng online, những số liệu thống kê sau đây có thể khiến bạn giật mình nhìn lại về trải nghiệm người dùng trên website của mình.

nctt

1. Cuộn trang liên tục (infinite scroll) giữ người dùng ở lại website lâu hơn. Bằng chứng là tỉ lệ người dùng thoát khỏi website của Time.com đã giảm 15% sau khi họ sử dụng cuộn trang liên tục cho website của mình.

2. Trong vòng 10 năm, với $10,000 đầu tư vào những công ty lấy thiết kế làm trung tâm mang lại lợi nhuận lớn hơn 219% so với việc đầu tư vào Chứng khoán.

3. Lợi tức của ESPN.com đã tăng 35% khi họ lắng nghe ý kiến của cộng đồng và tổng hợp những ý kiến đó để thiết kế lại trang web của mình.

4. Việc chọn đúng một màu xanh cụ thể thay cho việc sử dụng những màu sắc khác đã giúp doanh thu của Bing tăng thêm 80 triệu đô.

5. Khi đầu tư $1 cho email marketing thì lợi nhuận trung bình mang lại là $44.25.

6. 88% khách hàng có những trải nghiệm không tốt trên một website có khả năng sẽ không trở lại website đó.

7. Tốc độ tải trang chậm của các website bán hàng online làm mất khoảng 2.6 tỷ đô doanh thu toàn cầu mỗi năm.

8. Có đến 75% người dùng đánh giá uy tín của một website dựa trên tính thẩm mỹ tổng thể của website đó.

9. 85% người dùng cho rằng phiên bản website trên điện thoại của một công ty nên có chất lượng tương đương hoặc tốt hơn phiên bản dành cho desktop.

10. 90% người dùng sử dụng nhiều màn hình để truy cập website.

11. Trong một báo cáo đánh giá gần 200 website của các doanh nghiệp nhỏ thì có đến 70% trong số đó đã không có bất kỳ một thông điệp kêu gọi hành động rõ ràng nào trên trang chủ, ví dụ như xem sản phẩm đặc biệt/giảm giá, đăng ký nhận email, xem hướng dẫn, demos hay công cụ hỗ trợ vào để khách hàng tương tác.

12. Cơ may bạn sẽ muốn leo lên đỉnh núi Everest cao hơn là bấm vào một cái banner quảng cáo những 279.64 lần.

13. 94% ấn tượng đầu tiên của khách hàng là về thiết kế.

Trang Dinh - Marketing Executive
Nguồn: Invisionapp.com